Возврат товара

Если после покупки вы решили, что модель вам не подходит, у вас есть 14 дней на оформление возврата.

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА

Изделие не было в употреблении.
Сохранены товарный вид, потребительские свойства, фабричные бирки и ярлыки.
В наличии имеется кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату (для покупок в розничных магазинах).
Изделие подлежит возврату согласно законодательству РФ.

ПОРЯДОК ДЕЙСТВИЙ

1. Если заказ доставлен службой СДЭК (курьером или в ПВЗ)

Аккуратно упакуйте изделие.
Заполните Заявление на возврат (скачать).
Оплатите услуги доставки (за счет покупателя по тарифам перевозчика).
Отправьте посылку «до двери» по адресу: 196105, г. Санкт-Петербург, ул. Севастьянова, д. 1, корп. 2, лит. А.
Получатель: ИП Шильцова Л.И., тел: +7 (921) 637-60-33.
Обязательно сообщите нам о прибытии посылки в место вручения. Для этого напишите трек-номер отправления и номер вашего заказа по тел. +7 (921) 637-60-33.

2. Если забирали заказ самовывозом или купили в розничном магазине

Оформить возврат можно только в том же магазине, где вы приобрели или получили изделие.

Если покупка была оплачена картой, для оформления возврата обязательно потребуется именно эта банковская карта.

СРОКИ ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

Мы вернем денежные средства (за вычетом стоимости доставки) в течение 10 календарных дней с момента поступления изделия на склад и проверки его качества.
При онлайн-оплате на сайте деньги вернутся на ту же карту. Если оплата была при получении — по реквизитам, указанным вами в заявлении на возврат.
Мы обязательно направим вам SMS-уведомление о возврате средств.
Срок зачисления зависит от вашего банка и может занимать до 30 рабочих дней (как правило, средства поступают в течение 3–7 дней).

Если у вас возникли вопросы к качеству изделия (вы обнаружили дефект или несоответствие), свяжитесь с нашей службой поддержки:

К сообщению приложите фото изделия с дефектом и укажите номер вашего заказа.

Важно: несовпадение оттенка изделия с фотографией на сайте trifo.shop не является дефектом или неправильным вложением.